Política de tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de tus datos personales es TakiYA [razón social completa], identificada con NIT [número], con domicilio en [dirección], Colombia.

Canal de atención al titular: soporte@takiya.co.

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio: nombre y apellidos, número de celular, correo electrónico, y —cuando la operación lo exige— número de documento de identidad, fecha de nacimiento y dirección de envío.

En los procesos de inscripción de menores de edad a competencias recogemos además los datos del padre o tutor y los documentos de autorización correspondientes.

No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito: los pagos se procesan directamente a través de la pasarela de pagos.

Usamos tus datos para:

• crear y administrar tu cuenta;
• permitirte participar en las actividades de la plataforma y gestionar tus compras, inscripciones y envíos;
• procesar pagos y devoluciones con la pasarela;
• comunicarte información relacionada con las operaciones que realizas;
• atender tus consultas, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales;
• enviarte comunicaciones comerciales sobre eventos y novedades, únicamente si lo autorizaste de forma expresa y separada.

Recogemos tu autorización previa, expresa e informada al momento de registrarte o de entregarnos tus datos, mediante una casilla de aceptación que no viene marcada por defecto. La autorización para recibir comunicaciones comerciales es independiente y opcional: puedes usar la plataforma sin otorgarla.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no lo exija;
• ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos, previa solicitud;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley;
• revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida;
• acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a soporte@takiya.co, indicando tu nombre, tu documento, el motivo de la solicitud y un canal de respuesta.

Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote previamente los motivos de la prórroga.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los documentos de identidad y autorizaciones que se cargan en procesos de inscripción se almacenan cifrados y se eliminan una vez cumplido su período de retención.

Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.

Compartimos datos con terceros únicamente cuando es necesario para prestar el servicio: pasarelas de pago, operadores logísticos para el envío de productos y proveedores de infraestructura tecnológica. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger la información.

Cuando te redirigimos al canal oficial de venta de un evento, ese tercero trata tus datos bajo su propia política, que te recomendamos consultar.

El tratamiento de datos de menores de edad se realiza únicamente con la autorización del padre, madre o representante legal, y atendiendo al respeto de sus derechos prevalentes conforme a la ley.

Esta política rige desde su publicación. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en este mismo sitio indicando la fecha de actualización.